Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 25 giugno 2026
Garanzia soddisfatti 30 giorni
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Hai a disposizione una garanzia soddisfatti di 30 giorni e, in aggiunta, il diritto di recesso legale di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine, per restituire il prodotto e ottenere il rimborso, senza dover indicare alcun motivo.
1. Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto restituito deve:
- essere completo (accessori, manuale, cestello centrifuga, cavo ecc.);
- essere in uno stato che ne consenta la rivendita, non danneggiato dal Cliente;
- per quanto possibile, essere restituito nella confezione originale.
Il prodotto può essere stato provato per verificarne le caratteristiche, ma il Cliente può essere ritenuto responsabile per la diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria.
2. Procedura di reso
- Contatta l'assistenza clienti all'indirizzo [email protected] indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
- Ti invieremo l'indirizzo di reso e le istruzioni entro 24-48 ore.
- Imballa bene il prodotto e spediscilo all'indirizzo indicato.
- Conserva la prova di spedizione fino alla conferma del rimborso.
3. Costi di reso
I costi di reso sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso, non conforme all'ordine o vi sia un errore nella spedizione da parte nostra. In tal caso ci facciamo carico interamente dei costi di reso.
4. Tempi di rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificatone lo stato, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine (Stripe), salvo diverso accordo. Non ti viene addebitato alcun costo per il rimborso.
5. Prodotto difettoso o danneggiato
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci immediatamente all'indirizzo [email protected] allegando delle foto. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso completo, costi di reso inclusi.
6. Garanzia legale
Indipendentemente dalla presente politica, si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.